消費者權益保護教育宣傳是提升消費者金融素養、防范金融風險的關鍵舉措，更是企業履行社會責任、彰顯社會擔當的重要體現。在“3·15”國際消費者權益日當天，中銀三星人壽憑借在消費者權益保護教育宣傳領域的顯著成效，榮獲中國金融傳媒“2025金融消費者教育宣傳優秀案例”稱號。
創新舉措，打造金融教育宣傳新標桿
中銀三星人壽將消保教育宣傳融入企業文化建設，以“金融為民”為核心構建全方位、多層次的金融消費者教育宣傳體系，建設“消保文化長廊”，通過展示致金融消費者的一封信、金融消費者權益保護發展之路、金融消費者八大權益，以及金融消保為民“一信三區”，“一信”書寫誠信承諾，“三區”樹立誠信文化，大力弘揚中國特色金融文化，深入推進消費者權益保護與企業文化共鳴共榮。
以“消保守護一路行”為主題，通過“五進入”模式深入重點區域，2024年在天津、江蘇、山東等9個省市建立12個消保教育宣傳合作示范基地，輻射范圍不斷擴大，社會影響力顯著提升，探索搭建網格化金融教育宣傳平臺，為社會風險防范和金融穩定貢獻力量。其中，江蘇分公司與南京市華陽佳園社區攜手共建金融消保教育宣傳合作示范基地榮獲江蘇監管局2024年優秀金融教育案例大賽三等獎；天津分公司與屬地公安聯合開展警企聯動教育宣傳活動，設立宣傳欄165塊，輻射五大道所有社區；遼寧分公司與沈陽市于洪區愛國村共建“金融教育宣傳合作示范基地”，為村民贈送意外傷害保險，總保額達150萬元。
此外，通過“人人消保行”短視頻大賽激發全員參與熱情，推動消保理念融入業務經營各環節。2024年，共評選出9部優秀短視頻作品，內容涵蓋金融知識普及、防非反詐風險提示、重點人群以案說險等多個方面，通過官微、官網、視頻號等線上平臺集中推廣，進一步提升了金融教育宣傳的傳播力和影響力。
典型成果，彰顯企業責任與擔當
2024年，中銀三星人壽發布了中韓雙語版《金融消費者權益保護白皮書》，系統展示在消保體制機制建設、特色工作機制、消保全流程管控等方面的實踐經驗，彰顯了“金融為民、金融便民、金融惠民”的企業擔當。
集中性消保教育宣傳活動屢獲監管認可。2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動和9月金融教育宣傳月活動中，北京分公司“走進北京脊髓損傷者希望之家”助殘教育宣傳活動和“千人消保承諾，千人共赴消保大考”消保縣域行活動在北京監管局上述2次活動通報中被點名表揚，公司推薦的遼寧分公司原創微電影《孤注一退》入選2024年度北京保險業金融教育宣傳十佳視頻。
此次獲獎是對中銀三星人壽在金融消費者教育宣傳領域創新實踐的充分肯定。未來，中銀三星人壽將繼續以“金融為民”為核心，深化消保教育宣傳工作，探索多元化的宣傳形式和內容，進一步提升消費者的金融素養和風險防范能力，為構建和諧金融環境、推動行業高質量發展貢獻力量。
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