據(jù)悉，截至今年2月中旬，北京、上海、浙江等18個省份已開通12356心理援助熱線。5月1日前，全國統(tǒng)一心理援助熱線將全面啟用。
心理援助熱線是向公眾提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導、心理危機干預等服務的重要途徑。12356熱線投入使用后，要讓熱線真正“熱”起來，及時增設坐席數(shù)量，加強專業(yè)人員隊伍建設配備，提高接聽率和服務質量，努力為公眾提供方便可及、多樣化的心理健康服務。
心理健康與身體健康存在密切聯(lián)系。健康的心理狀態(tài)能夠促進身體健康，如良好的情緒可以提高免疫力，減少疾病的發(fā)生；而不健康的心理狀態(tài)，如消極的情緒，產生焦慮、抑郁等，會導致免疫水平下降，增加患病風險。心理健康是健康的重要組成部分，一個健康的人，不僅在身體方面是健康的，在心理方面也是健康的。出現(xiàn)心理健康問題，要勇于面對，主動作出改變。有的由不愛運動轉變?yōu)橹鲃舆\動，堅持以體育鍛煉強身健心，釋放壓力、舒展心情、掃除心靈陰霾。有的求助于醫(yī)院的相關科室、專業(yè)的心理咨詢機構和社工機構等。應該說，出現(xiàn)心理健康問題，積極求助、尋求改變就是一種能力，也是負責任、關愛自己、有智慧的表現(xiàn)。
心理問題需提前發(fā)現(xiàn)并及時疏導。今年全國兩會上，青少年心理問題成為代表委員關心的話題之一，多位代表委員就此展開熱烈討論。近年來，學生心理問題呈現(xiàn)低齡化、隱蔽化趨勢，這背后有著復雜的原因。比如，學習壓力過大、家庭陪伴缺失、沉迷電子產品等，多重因素交織在一起，讓部分青少年出現(xiàn)了不同的心理問題。面對精神與心理疾病發(fā)病率日益增加的趨勢，國家衛(wèi)健委提出“到今年年底每一個地市設置一個心理門診”，這既是基本的數(shù)量要求，更是質量要求。在積極發(fā)揮心理門診集中診療的同時，要通過全面普及12356心理援助熱線電話，為包括青少年學生在內的社會公眾開辟一條便捷且專業(yè)的心理援助途徑，緩解心理服務資源短缺矛盾，為無法接觸線下服務的人群提供即時支持幫助，及時發(fā)現(xiàn)并有效疏導心理問題。
心理健康問題成為社會治理的重要方面?。隨著社會的快速發(fā)展，人們面臨的壓力與日俱增，由此引發(fā)的焦慮、抑郁、暴躁、恐慌等心理問題日益增多。這些心理問題若得不到及時有效地疏導和解決，不僅影響著個體的生活質量、家庭和諧以及工作效率，也給公共安全、社會穩(wěn)定帶來潛在的風險。心理援助服務有助于化解社會矛盾，通過提供專業(yè)的心理咨詢和心理健康教育服務，不斷“暖心”“慰心”“潤心”，可以幫助其正確認識和看待自身的心理問題，增強心理調適能力，提升心理健康水平，以更加理性和積極的方式應對生活中的挑戰(zhàn)和困難，從而減少因心理問題導致的沖突和糾紛。全面啟用全國統(tǒng)一心理援助熱線12356，提供更高效、便捷、可及的心理健康服務，為陷入心理困境人群提供了一把走出困境的梯子。
近年來，心理健康問題日益成為公眾關注的焦點。今年政府工作報告提出，“普及心理健康教育”“讓年輕一代在運動中強意志、健身心”“健全社會心理服務體系和危機干預機制”。要通過全面啟用12356心理援助熱線，健全社會心理服務體系，搭起一張守護人們心靈的安全網(wǎng)，提升心理韌性，促進社會大眾心理健康。（向秋）
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