近日，延吉市建工街道延興社區“365”調解工作室成功調解一起因屋內天花板漏水問題引發的鄰里糾紛。
董女士外出回到家中，發現天花板大面積掛著水珠，部分墻皮成片脫落，就連床上的被褥也被浸濕。經過排查，董女士確定是樓上住戶忘記關閉水龍頭，導致水滲漏到樓下，她第一時間與樓上鄰居溝通，希望對方盡快維修并賠償損失。雙方對浸泡一事無異議，但因賠償金額發生糾紛，于是董女士撥打了“365”調解室的電話尋求幫助。
調解員接到求助后，迅速趕到現場，耐心安撫當事人雙方，讓緊張的氣氛緩和下來，隨后詳細了解事情的來龍去脈，并仔細查看房屋受損情況。在掌握全部細節后，調解員從鄰里關系和法律法規兩個方向入手調解，首先向樓上住戶講解《中華人民共和國民法典》中關于相鄰關系的規定，明確指出其作為樓上住戶對房屋漏水給樓下鄰居造成的損失負有責任，理應積極承擔維修和賠償義務；同時，也勸解董女士保持冷靜，強調鄰里之間應以和為貴，相互理解、包容，在賠償問題上可以適當協商。
經過調解員的耐心調解，董女士同意賠償金額由3000元降為2000元。最終，雙方達成一致意見：樓上住戶承擔樓下董女士房屋的全部維修費用合計2000元；董女士不再追究其他責任。至此，這起因漏水引發的鄰里糾紛得到圓滿化解。
下一步，延吉市司法局將繼續發揮人民調解維護社會和諧穩定“第一道防線”作用，努力把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（延吉市司法局）(責任編輯：君君)
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