本站4月29日消息，瑞幸咖啡因疑似“大數據殺熟”近日陷入輿論風波。
有消費者反應，在瑞幸咖啡APP及小程序下單時，瑞幸咖啡針對不同消費者給出了不同的商品價格，甚至會員賬號顯示的價格比非會員賬號更貴。
有媒體調查發現，同時打開瑞幸咖啡微信小程序，選擇同一家門店進入菜單。
結果發現，雖然生椰拿鐵的原價相同，但每個賬號顯示的實際價格卻分別是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元。而再看橙C美式，同樣分別是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元，4個賬號竟然出現3種價格，最高差價4元。
而將四個賬號的積分進行對比，分別是0分、99分、1781分和10078分，其中單價最貴的，是點單最多、積分最高的黑金鹿。
同時，不少用戶在小紅書、微博也分享類似遭遇，直指瑞幸存在“大數據殺熟”行為。
有消費者表示，自己開完會員之后價格卻更高，例如消費者注冊兩個賬號，小號能享受9.9元優惠，而大號則需支付更高價格，如購買生椰拿鐵時，小號9.9元，大號13.9元。
而在小紅書搜索“瑞幸殺熟”的關鍵詞，能看到大量網友們的“吐槽”。數百篇筆記，主題基本一樣：大都是瑞幸先低后高，買的多了后單價反而變高。
在黑貓投訴上也存在大量質疑瑞幸“殺熟”的投訴，截至目前，共有15771條相關投訴。
一位昵稱為“友愛喵”的用戶表示，他是瑞幸忠實老用戶，年消費至少3000元往上，但自去年5月開始已經很久沒有體驗過9.9元的優惠券贈送。他還發現，在同個門店，其與朋友不同的賬號領取的優惠券可下單的飲品不同。
據此前媒體報道，瑞幸方面解釋稱并非“大數據殺熟”，系因優惠券系統根據用戶畫像進行差異化發放所致。
瑞幸咖啡客服人員最新表示:“參與的優惠是不一樣的，不同的賬戶發放的優惠券不同。買得多價格高，這種是不會的。”
除此之外，很多消費者在訂酒店、打車等多種消費場景中，也曾遇到類似的“大數據殺熟”的情況。
然而，定義“大數據殺熟”存在多方面的難點，主要體現在技術復雜性、價格影響因素的多樣性、數據處理界定模糊以及缺乏統一的量化標準等維度。
瑞幸是否屬于“殺熟”仍需做進一步判定。
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