中信銀行石家莊分行扎根現金服務一線，憑借專業精湛、高效快捷、溫暖貼心的服務，彰顯“大擔當”。
一家位于唐山市路南區中心商圈新開業的平價超市，因預計現金使用量較大，急需大量1角、1元硬幣及小面額紙幣。中信銀行唐山南湖支行接到求助后，立即啟動零錢兌換應急服務機制，通過緊急調撥與精準對接，短時間內為客戶籌集到所需零鈔，解決了客戶的燃眉之急。
中信銀行邯鄲鐵西大街支行大廳里，公交公司工作人員抱著裝滿殘破一元紙幣的布兜，要辦理存款業務。這些長期流通的紙幣大多缺角、撕裂，部分因受潮粘連，清點難度極大。會計經理隨即抽調專人，用專業工具逐張分離、撫平、核對，對符合兌換標準的殘幣仔細分類登記。客戶兌換的 1.5 萬元殘幣，耗時數小時，但柜員們始終耐心細致，還主動安撫客戶情緒。
中信銀行滄州黃驊支行大廳里，一位便利店主提著沉甸甸的布袋走進來，袋中是積攢已久的2000多枚1元及1角硬幣。會計經理當即開辟綠色通道，在保障柜面正常運轉的前提下，安排專人進行清點。硬幣嘩啦啦的碰撞聲持續了近兩小時，最終準確兌換成紙幣交到客戶手中。
無論是商戶開業的啟動資金，還是公交公司的殘幣清理，或是便利店主的硬幣兌換，中信銀行石家莊分行用一次次具體而微的服務實踐證明金融的溫度，既藏在大額資金的融通里，也寫在方寸之間的現金服務中。
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