消費日報網(wǎng)訊（記者馬佳麗）“想帶狗狗出門旅行，可托運要跑檢疫、找航司，買的寵物箱還總不符合規(guī)范，太折騰了！”這是不少寵物主人帶“毛孩子”航空出行時的共同煩惱。
如今，在杭州蕭山國際機場，這個難題有了完美解決方案。近日，華東地區(qū)首個寵物候機廳正式啟用，讓寵物航空出行邁入“一站式服務(wù)”新階段，也讓寵物主人們徹底告別此前的奔波與擔(dān)憂。
這個備受關(guān)注的寵物候機廳，坐落于杭州機場航空貨運區(qū)，從名字就能看出它的“專屬屬性”——這里專為寵物打造，提供候機、寄養(yǎng)、洗護等全鏈條服務(wù)。“以前托運寵物，主人得自己跑檢驗檢疫、航司、托運代理等多個地方，費時又費力，而且自己買的寵物箱還可能不符合航空規(guī)范，連寵物能不能順利運輸都沒底。”杭州機場國內(nèi)貨站總經(jīng)理吳奇榮的話，道出了過去寵物航空托運的痛點。
9月1日上午，記者來到候機廳，廳內(nèi)已有不少“毛孩子”在安靜等候，1歲大的泰迪“樂樂”在主人懷里，好奇地打量著這個專屬空間。“一直想帶它出去玩，但不知道怎么辦理托運，更擔(dān)心運輸過程中它會不舒服。”樂樂主人黃女士表示。
寵物候機廳服務(wù)細(xì)節(jié)滿滿，盡顯對寵物的貼心關(guān)懷。廳內(nèi)配備專業(yè)獸醫(yī)，可第一時間判斷寵物是否適合飛行，避免運輸中出現(xiàn)健康問題；還提供符合航空規(guī)范的寵物箱，省去主人自行購買、挑選的麻煩。更驚喜的是，寵物主人無需親自帶寵物到機場，站點專人上門取寵，托運到目的地后還能直送指定站點，真正實現(xiàn)“最先一公里”與“最后一公里”無縫銜接。
智能航空箱支持遠(yuǎn)程監(jiān)控與語音對話，主人不在寵物身邊也能實時查看其狀態(tài)、語音安撫，緩解寵物陌生環(huán)境焦慮。候機廳功能分區(qū)清晰，貓狗分區(qū)管理，每只寵物有獨立候機空間，避免沖突。大廳整合專屬候機、寄養(yǎng)照看、洗護配套和休閑空間四大核心功能，航班延誤時，有專人陪寵物玩耍，讓“毛孩子”候機安心又有趣。
在消費者關(guān)心的價格方面，寵物候機廳給出誠意方案。“寵物候機不用再支付機票外的額外費用。”吳奇榮介紹，只有選擇寄養(yǎng)、接送、洗護等增值服務(wù)才另計費，這降低了寵物航空出行基礎(chǔ)成本，讓更多主人可輕松帶“毛孩子”出行。不過他提醒，辦理寵物候機，主人需提前2～3小時到寵物候機廳登記，以便完成相關(guān)流程。
杭州機場貨站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次啟用的寵物候機廳不僅是一次創(chuàng)新試點，更是重新定義寵物航空出行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要舉措。未來，杭州機場還將攜手多家航空公司和行業(yè)伙伴，持續(xù)打造更多寵物友好服務(wù)，讓每一次寵物與主人的出行，都成為一段美好體驗。
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